[ 全远端 ] 游戏集团诚聘 客服经理 薪水 4000 - 7000 USD

职位概述

联系方式： Telegram:@Lucky_V168

职责描述

• 1、协助部门负责人做好部门内业务流程梳理及优化方向
• 2、统筹部门与其他部门业务对接事项，上报负责人决策后进行执行并跟进结果
• 3、对接各外包团队，制定下发月度任务指标，经负责人同意后同步外包监督执行，跟进执行结果
• 4、抽查组员业务掌握能力，外包团队回复质量，针对性提出改进方案，提交培训组进行人员业务能力培训
• 5、整理客服工作运营事件进行分析复盘和上升，协助负责人制定部门周期工作计划并监督执行
• 6、协助部门负责人优化部门发展方向，提出可行性建议
• 7、优化扩大Ai机器人使用场景，提高命中率和回复准确度
• 8、把控监督服务质量，并提出优化建议和整改方案收起

任职要求

• 1、有相关客服管理工作经验至少3年（主管级及以上）； 2、具备优秀的专业能力和职业素质，熟悉基础办公软件，具备数据分析、日常汇报等汇总能力； 3、具备较强的沟通能力、组织协调能力及解决问题的能力，擅长团队协作，熟悉项目管理和时间管理； 4、思维敏捷，有较强的洞察力，善于发现细节 5、了解Ai相关，有Ai客服机器人成熟经验者优先

薪酬说明

• 4000 - 7000 USD

联系方式

• telegram:@Lucky_V168
• Telegram:@Lucky_V168

项目叙述

岗位职责 1、协助部门负责人做好部门内业务流程梳理及优化方向 2、统筹部门与其他部门业务对接事项，上报负责人决策后进行执行并跟进结果 3、对接各外包团队，制定下发月度任务指标，经负责人同意后同步外包监督执行，跟进执行结果 4、抽查组员业务掌握能力，外包团队回复质量，针对性提出改进方案，提交培训组进行人员业务能力培训 5、整理客服工作运营事件进行分析复盘和上升，协助负责人制定部门周期工作计划并监督执行 6、协助部门负责人优化部门发展方向，提出可行性建议 7、优化扩大Ai机器人使用场景，提高命中率和回复准确度 8、把控监督服务质量，并提出优化建议和整改方案收起 任职资格 1、有相关客服管理工作经验至少3年（主管级及以上）； 2、具备优秀的专业能力和职业素质，熟悉基础办公软件，具备数据分析、日常汇报等汇总能力； 3、具备较强的沟通能力、组织协调能力及解决问题的能力，擅长团队协作，熟悉项目管理和时间管理； 4、思维敏捷，有较强的洞察力，善于发现细节 5、了解Ai相关，有Ai客服机器人成熟经验者优先

General

岗位：客服部副经理 1.工作地：远程（非中国地区） 2.薪资范围：35-50K 3.国籍：外籍（非中国籍） 4.年龄：28-38岁 - 工时:9小时 月休四天

完整度元数据

缺失字段：无

薄弱字段：salary, contact

风险标记：无

仅评论补充字段：无

标签：无